Правовое решение данного конфликта будет находиться в пункте 3 - Гражданское судопроизводство. В данной ситуации гражданин С. может подать иск в суд на фирму, требуя переделки работ или компенсации за некачественные услуги. Суд будет рассматривать данное дело и выносить правовое решение на основании действующего законодательства, в том числе Гражданского кодекса РФ.
Органы внутренних дел (пункт 2) не имеют компетенции решать гражданские споры, поэтому не могут быть применены в данной ситуации. Трудовой кодекс (пункт 1) касается отношений между работниками и работодателями, а здесь речь идет о договоре строительства между гражданином и фирмой, поэтому данная позиция не подходит.
Прокуратура (пункт 6) занимается контролем за исполнением законов и защитой прав и законных интересов граждан, поэтому в случае системных нарушений прав гражданина она может выступить в качестве защитника интересов гражданина, но не является органом, который будет непосредственно решать данный конфликт.
Истец (пункт 4) и ответчик (пункт 5) - это стороны гражданского судопроизводства, которые представляют интересы истца и ответчика в суде, поэтому они не являются позициями, которые указывают на правовое решение данного конфликта, а скорее описывают роли сторон в судебном процессе.