1) Социальная группа - это немногочисленная по составу группа, члены которой объединены определённым видом деятельности и находятся в непосредственном личном общении. Например, это может быть группа друзей, коллег по работе, спортивная команда и т.д.
2) Конфликт - это столкновение противоположных целей, позиции, взглядов субъектов взаимодействия. Конфликт может возникать из-за различий в интересах, ценностях, убеждениях или просто из-за недопонимания.
3) Социальное контролирующее воздействие - различные способы наказания и поощрения, способствующие соблюдению групповых норм. Это может быть как формальное (например, штрафы, награды), так и неформальное (признание, похвала) воздействие на поведение членов группы для поддержания социального порядка и соблюдения установленных правил.